Sizi tanımayan bir işletmeye ilk e-postanız: pratik bir rehber

Sizi hiç duymamış bir işletmeye gönderilen ilk mesaj, satıştaki en zor e-postadır. Okuyucunun size hiçbir borcu yoktur, gelen kutusu doludur, elinin altında bir silme tuşu vardır ve yaklaşık iki saniye içinde karar verir: yazmak için bir sebebi olan bir insan mısınız, yoksa bir toplu gönderim daha mı?

İlk mesajların çoğu bu kararı hep aynı birkaç sebepten kaybeder: herkes için yazılmışlardır, gönderenden bahsederler, çok fazla şey isterler ve okuyucuya onları bir makinenin gönderdiğini söyleyen bir anda gelirler. Bunların hiçbiri yetenekle ilgili değildir. Hepsi hazırlıkla ilgilidir.

Bu rehber ilk temasın tamamını sırasıyla ele alıyor: kime yazdığınız, ne yazdığınız, nasıl gönderdiğiniz ve biri yanıt verdiğinde ne yaptığınız. Her adımda ağır işi Leadralia'nın nerede üstlendiğini ve işin nerede hâlâ size kaldığını gösteriyoruz.

Tek kelime yazmadan önce kime yazdığınıza karar verin

"İşletmeler" için yazılmış bir mesaj aslında kimse için yazılmamıştır. Daha iyi bir e-postaya giden en hızlı yol daha dar bir listedir: tek bir bölgede tek bir işletme türü. İzmir'deki diş hekimleri. Bursa'daki oto servisleri. Ofisinize on kilometre mesafedeki mimarlık büroları.

Dar bir liste size üç şey kazandırır. Listedeki her okuyucu için doğru olan bir şey söyleyebilirsiniz. Hiçbir şey gönderilmeden önce listeyi gözle kontrol edebilirsiniz. Yanıtlar geldiğinde de tüm pazarlar hakkında belirsiz bir şey değil, tek bir pazar hakkında somut bir şey öğrenirsiniz.

Listenin kendisi temiz olmalıdır. Geri dönen bir adres size para kaybettirir ve daha kötüsü, e-posta sağlayıcılarına ölü kutulara gönderim yaptığınızı öğretir. Tahmin edilen adresler (ad@sirket, ya da bu adresi kullanmayan bir şirket için info@) işletmenin kendi yayımladığı adreslere göre çok daha sık geri döner.

Leadralia'da. Haritada bölgeyi ve işletme türünü seçersiniz; o bölgedeki o türden her işletme ad, adres, telefon, web sitesi, puan ve yorumlarla birlikte haritadan canlı olarak gelir. E-posta adresi işletmenin kendi web sitesinde bulunur ve siz ona gönderim yapabilmeden önce doğrulanır. Ayrıntılar için: bulunan ve doğrulanan e-postalar ile tahmin edilen e-postalar.

Pazar için değil, sektör için yazın

Liste tek bir sektörden oluştuğunda mesaj o sektörün gerçekliğini anlatabilir. Bir tesisatçı da bir restoran da daha fazla müşteri ister, ama aynı müşterileri değil ve aynı sebeple değil. Tesisatçının en iyi müşterileri, sürekli onarım işi çıkan site yöneticileri ve bina sahipleridir. Restoran ise öğle yemeği ve etkinlik rezervasyonu yapan şirketleri ister.

Yazmadan önce tek bir soruyu tek cümleyle yanıtlayın: yazdığım işletmenin en iyi müşterileri kimler ve benim teklifim onları bu işletmeye nasıl yaklaştırıyor? Bu soruyu yanıtlayamıyorsanız o sektöre yazmaya henüz hazır değilsiniz.

Ardından gerçekten elinizde olan ayrıntıları kullanın. İşletmenin adı ve şehri asgari olandır. Kategori ne iş yaptıklarını söyler. Web siteleri ve yorumları çoğu zaman neyle gurur duyduklarını gösterir. Bu ayrıntılardan birini, incelediğinizi kanıtlamak için değil, anlatmak istediğiniz noktaya katkı sağladığı için kullanın.

Leadralia'da. Bir mesaj {name}, {city} ve {category} gibi yer tutucular içerebilir; bunlar gönderim sırasında her işletme için ayrı ayrı doldurulur. Yerleşik yapay zekâ, teklifinizi anlatan tek bir cümleden ilk taslağı yazabilir; siz de hiçbir şey gönderilmeden önce her kelimeyi okur, düzenler ve onaylarsınız. Daha fazlası: erişim mesajını yapay zekâ yazar, her kelimeyi siz onaylarsınız.

Konu satırı ve ilk cümle işin neredeyse tamamını yapar

Okuyucuların çoğu karar vermeden önce iki şey görür: konu satırını ve metnin ilk satırını. İkisi de okuyucuyla ilgili olmalıdır.

İyi bir konu satırı kısa, somut ve dürüsttür. "Yıldız Tesisat için bakım sözleşmeleri" okuyucuya e-postanın ne hakkında olduğunu ve kendisi için yazıldığını söyler. "Kısa bir soru", "Takip" ya da sahte bir "Ynt:" belki bir kez açılır, ama okuyucunun güvenini kalıcı olarak kaybettirir.

İlk cümle, neden bu işletmeye ve neden şimdi yazdığınızı söylemelidir. Kim olduğunuzu değil, ne kadar zamandır var olduğunuzu değil, ne kadar heyecanlı olduğunuzu değil. Adınız ve şirketiniz zaten gönderen satırında yazıyor.

İşe yarayan birkaç kalıp:

• Gerçekten yardımcı olabileceğiniz, işletmeleriyle ilgili bir soru: "Bugün çalışacağınız yeni site yöneticilerini nasıl buluyorsunuz?"
• Pazarlarıyla ilgili bir gözlem: "Ankara'daki ofislerin çoğu temizlik sözleşmesini sonbaharda yeniler."
• Teklifinizin ortaya çıkardığı somut bir sonuç, sade bir dille ve uydurma rakamlar olmadan.

Tek fikir, tek talep, tek bağlantı

İlk mesaj bir broşür değildir. Tek bir fikir taşır ve küçük tek bir şey ister. Fazladan her paragraf, özellik ya da bağlantı okuyucuya ertelemek için bir sebep daha verir.

Talebi küçük tutun. "Evet diye yanıt verin, ayrıntıları göndereyim" demek, "30 dakikalık bir demo planlayın" demekten çok daha kolay kabul edilir. Bağlantı ekleyecekseniz bir tane ekleyin ve arkasındaki sayfanın e-postadaki vaadi sürdürdüğünden emin olun. Bakım sözleşmeleriyle ilgili bir e-posta genel bir ana sayfa açıyorsa okuyucu bağlantıyı kendisi aramak zorunda kalır ve çoğu aramaz.

Biçimi de sade tutun. Net bir imzası olan kısa ve yalın bir mesaj, bir insanın yazdığı izlenimini verir. Ağır tasarımlar, büyük görseller ve birden fazla düğme, okuyucunun hiç abone olmadığı bir bülten gibi görünür ve filtrelenme olasılıkları da daha yüksektir.

Bir insan gibi gönderin

Bir mesajın nasıl ve ne zaman geldiği, içinde yazanlar kadar çok şey anlatır.

• Okuyucunun saat diliminde mesai saatlerinde gönderin. Gece üçte gelen bir iş e-postası, okuyucuya elle gönderilmediğini söyler. Salıdan perşembeye, öğleden önce makul bir başlangıçtır; kendi pazarınızda deneyin.
• Küçük başlayın ve büyüyün. Birdenbire yüzlerce mesaj göndermeye başlayan yeni bir posta kutusu ya da alan adı, e-posta sağlayıcılarına spam gönderen biri gibi görünür. İlk başta günde birkaç düzine gönderin, yanıtlar ve geri dönme oranı sağlıklı kaldıkça hacmi artırın.
• Geri dönme oranını izleyin. Mesajlarınızın yüzde birkaçından fazlası geri dönüyorsa durun ve daha fazla göndermeden önce listeyi temizleyin.
• Gönderdiğiniz yerin kurallarını bilin. Bir işletmeye önceden izin almadan e-posta gönderip gönderemeyeceğiniz ülkeye bağlıdır ve bazı ülkeler rıza kurallarını işletme adreslerine de uygular. GDPR kapsamında B2B soğuk e-posta rehberimizi okuyun ve ilk gönderimden önce kendi pazarınızı kontrol edin.

Leadralia'da. Mesajlar kendi posta kutunuzdan (Gmail, Outlook ya da herhangi bir SMTP posta kutusu) veya kendi alan adınızdan gönderilir. Yeni bir gönderen, ilk haftalarda kademeli olarak artan küçük günlük limitlerle başlar ve geri dönmeler ya da şikâyetler yükseldiğinde gönderim otomatik olarak durur. Hiçbir şey gönderilmeden önce tam hedef kitleyi ve tam maliyeti ekranda görürsünüz.

Aynı gün yanıt verin

Erişimdeki en pahalı hata gönderimden sonra yapılır: kimsenin yanıtlamadığı bir yanıt. "Biraz daha anlatır mısınız" diye yazan biri bugün ilgilidir. Üç gün sonra sizi unutmuş ya da başka birini bulmuş olur.

Yanıtlar için göndermeden önce plan yapın. Onları kimin, ne sıklıkla okuyacağına ve en olası üç soruya verilecek standart yanıta karar verin. Ardından olumsuz olanlar dahil her insan yanıtına aynı iş günü içinde dönün.

Üç tür yanıt bekleyin:

• İlgili. Hızlı yanıt verin, sorulan soruyu yanıtlayın ve somut tek bir sonraki adım önerin.
• Şimdi değil. Teşekkür edin, birkaç ay sonra yeniden yazıp yazamayacağınızı sorun ve tarihi not edin.
• İlgilenmiyor ya da rahatsız olmuş. Kısaca özür dileyin, sizden bir daha haber almayacağını teyit edin ve gerçekten almamasını sağlayın. Bazı insanlar ilk mesajı ne kadar ilgili olursa olsun spam olarak görecektir. Sakin ve saygılı bir yanıt tek doğru yanıttır.

Leadralia'da. Yanıtlar Leadralia içindeki bir gelen kutusuna, geldikleri işletmenin yanına düşer. Her potansiyel müşterinin bir durumu, bir notu ve bir takip tarihi vardır; böylece "martta yeniden yaz" bir yapışkan notta kalmaz.

Ayrılmayı kolaylaştırın

İlk mesaj, okuyucuya sizden haber almayı kolay tek bir adımla nasıl durduracağını her zaman söylemelidir. Bu okuyucuyu korur, birçok ülkede zorunludur ve sizi de korur: abonelikten çıkabilen bir okuyucunun "spam olarak bildir" düğmesine basmasına gerek kalmaz ve bir göndereni en çok yaralayan şey spam bildirimleridir.

Kendisini rahat bırakmanızı isteyen ya da adresi geri dönen herkesin listesini tutun ve onlara hangi posta kutusundan, hangi kampanyada olursa olsun bir daha asla yazmayın.

Leadralia'da. Her mesaj tek satırlık bir kaynak cümlesiyle ve basit bir çıkış yoluyla biter: alttaki adrese "hayır" yazmak yeter, başka bir şey gelmez (Belçika'ya giden e-postalarda ayrıca abonelikten çıkma bağlantısı bulunur). Çıkış talepleri ve kalıcı geri dönmeler hatırlanır, böylece aynı adrese bir daha yazılmaz.

Gönder düğmesine basmadan önce kontrol listesi

Özet

İyi bir ilk mesaj zekice değildir. Hazırlıklıdır: gerçek işletmelerden oluşan dar bir liste, ürününüz yerine onların müşterilerini anlatan bir mesaj, küçük bir talep, göndermek için insani bir an ve yanıt veren herkese hızlı ve kibar bir dönüş.

Leadralia en çok zaman alan kısımları üstlenir: bir bölgedeki belirli türden her işletmeyi bulmak, e-posta adreslerini bulup doğrulamak, onaylayacağınız bir mesaj taslağı hazırlamak, onu kendi posta kutunuzdan dikkatli bir tempoyla göndermek ve yanıtları, abonelikten çıkmaları ve takipleri tek bir yerde tutmak. Kime yazacağınız ve ne söyleyeceğiniz konusundaki muhakeme sizde kalır ve sonuçlar da oradan gelir.

Kart olmadan deneyebilirsiniz: ücretsiz plan ayda 25 işletme ve 25 e-posta gönderimi içerir. Ücretsiz başlayın.